PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA ou DEVOLUÇÃO:

A execução do procedimento de troca ou devolução da compra (realizada em nosso site) deve ser feita online, exclusivamente através do canal de atendimento whatsapp:  (85)xxxx-xxxx.

Não é possível realizar os procedimentos de desistência em nossa loja física.

Segue o passo-a-passo para realização da solicitação de troca ou devolução:
Entre em contato com o nosso time de atendimento através do contato acima.
Certifique-se que o produto esteja no prazo e condições de troca.
Realize a postagem do produto utilizando o código de logística reversa fornecido por nossa equipe.
Entraremos em contato ao receber o produto para realização de trocas ou devoluções.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

A troca ou desistência de uma compra pode ser realizada em, no máximo, 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Garantimos que as peças da Klyns Collection são todas prata 925. Você tera garantia vitalícia sob a peça adquirido conosco. Nossa garantia cobrirá somente caso sua peça tenha algum defeito de fabrica. Não cobrimos quebra por acidente, arranhões, peças sujas ou oxidadas, quebradas ou uma pedra que caiu nao temos garantia, mas enquanto for nossa cliente te daremos todo o suporte necessário

CONDIÇÕES GERAIS:

• É importante ressaltar que o recebimento do produto deve ser recusado caso a embalagem do produto esteja violada. 
• A empresa não se responsabiliza caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.
• Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor;
• A empresa se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram de um defeito de fabricação do produto;
• Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de tamanho e etc.) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;
• Se o produto solicitado para troca não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a empresa imediatamente devolverá o produto.

Desejamos que sua experiência em nossa loja online seja incrível. Sendo assim, criamos uma Política de Troca e Devolução alinhada às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078, de 1990).